คู่มือปฏิบัติงานและการใช้งานฟังก์ชันทั้งหมด
อธิบายการทำงานครบถ้วน ทั้งการแบ่งคู่มือตามบทบาทพนักงาน (Role-based) เพื่อให้ทำหน้าที่ได้ถูกต้องตรงตามสิทธิ์ และคู่มือเจาะลึก 8 โมดูลหลักของระบบ พร้อมภาพประกอบ คำแนะนำ (Pro-Tips) และแนวทางปฏิบัติงานจริง
ผู้ดูแลระบบสูงสุด (Super & System Admin)
ควบคุมความมั่นคงปลอดภัยของระบบ ออกบัญชีผู้ใช้ใหม่ จัดการรหัสผ่าน กำหนดสิทธิ์รายคน และดูแลการเชื่อมต่อสด (Bi-directional Sync) กับ Google Sheets และ n8n Webhook
การอนุญาตและการบังคับใช้สิทธิ์ (Permissions Matrix):
เช็กลิสต์การปฏิบัติงานประจำวัน/สัปดาห์ (Daily SOP Checklist):
ขั้นตอนการทำงานหลักตามบทบาท (Step-by-Step Workflows):
เวิร์กโฟลว์ 1: การออกบัญชียูสเซอร์ใหม่ และกำหนดสิทธิ์รายบุคคล
วิธีสร้าง User ใหม่ให้พนักงานฝ่ายขาย โดยไม่ต้องใช้ฐานข้อมูลภายนอกที่ซับซ้อน
เวิร์กโฟลว์ 2: การแก้ไขหรือรีเซ็ตรหัสผ่านพนักงาน (Password Reset)
เมื่อพนักงานลืมรหัสผ่าน แอดมินสามารถเปลี่ยนรหัสผ่านใหม่ให้ได้ใน 10 วินาที
เวิร์กโฟลว์ 3: การดูแล Bi-directional Sync และทดสอบความเร็วระบบ
การตรวจสอบสถานะการรับ-ส่งข้อมูลระหว่างหน้าเว็บกับ Google Apps Script Web App
- กำหนดบทบาทพนักงานให้ตรงกับระดับงานจริง เช่น น้องฝึกงานควรให้เป็น Viewer / Junior Sales
- สำรองข้อมูลหรือตรวจสอบความเรียบร้อยของ Google Spreadsheet อย่างสม่ำเสมอ
- ตั้งรหัสผ่านที่มีความยาวอย่างน้อย 8 ตัวอักษรและมีอักขระพิเศษ
- ห้ามเปิดสิทธิ์ canManageUsers ให้กับพนักงานทั่วไป เพราะจะสามารถแก้ไขสิทธิ์ของคนอื่นได้
- ห้ามแชร์รหัสผ่าน Super Admin ให้ผู้อื่นใช้ร่วมกัน เพื่อความโปร่งใสของประวัติการทำงาน
A: ให้ติดต่อ Super Admin (คุณ Weerayut หรือผู้ดูแลระบบ) เพื่อเข้าหน้า "จัดการสิทธิ์ & ผู้ใช้งาน" แล้วคลิกปุ่ม "แก้รหัส" เพื่อรีเซ็ตรหัสผ่านใหม่ให้ได้ทันที
A: เป็นระบบป้องกันข้อมูลสูญหาย (Data Safety) บทบาท Viewer / Trainee จะมีสิทธิ์ดูข้อมูลอย่างเดียว หากพนักงานมีความพร้อม สามารถให้ Admin ปรับสิทธิ์เป็น Sales Executive ได้
A: เข้าทันทีครับ ระบบ Dual-Write จะส่งข้อมูลไปยัง Google Apps Script Web App และ n8n พร้อมแสตมป์ชื่อพนักงานผู้โทรและวันเวลาให้อัตโนมัติ
A: แต่ละวันจะแสดง 3 รายการเพื่อความสบายตาและพอดีหน้าจอ หากมีมากกว่านั้นจะมีปุ่ม "+อีก N รายชื่อ" ให้กดเปิดดูรายละเอียดใน Modal ได้ครบทุกรายชื่อ